Política de privacidad

En Hush Skin Lab nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de privacidad explica de forma clara y transparente qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier medio.

Hush Skin Lab opera con tecnología de Shopify. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Hush Skin Lab
Passatge de les Amèriques, La Selva del Camp, T, 43470, ES
Correo electrónico: soporte@hushskinlab.com

2. Información personal que recopilamos

Cuando usamos el término "información personal" nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. En función de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre completo, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago. Esta información es gestionada de forma segura por los procesadores de pago correspondientes.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada), preguntas de seguridad, preferencias y configuración de tu perfil.
Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como tu historial de compras.
Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes a través del servicio de atención al cliente, formularios de contacto o correo electrónico.
Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos y datos de conexión.
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas realizadas y demás interacciones con nuestros Servicios.

3. Cómo recopilamos tu información

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra, te suscribes a nuestra newsletter o nos contactas.
De forma automática: a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra tienda.
De proveedores de servicios: como Shopify, plataformas de pago o servicios de logística, que recopilan datos en nuestro nombre.
De partners o terceros: cuando interactúas con nuestros anuncios en otras plataformas.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Ejecución del contrato: procesamos tus datos para gestionar tu pedido, procesar pagos, coordinar el envío, gestionar devoluciones y mantener tu cuenta activa.
Interés legítimo: utilizamos tus datos para mejorar nuestros Servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y personalizar tu experiencia de compra.
Consentimiento: con tu autorización, te enviamos comunicaciones comerciales y utilizamos cookies no esenciales para mostrarte publicidad personalizada.
Cumplimiento legal: tratamos tus datos cuando es necesario para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Divulgación de información a terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en los siguientes supuestos:

Shopify: como plataforma tecnológica que aloja nuestra tienda, Shopify accede a tus datos para prestarnos sus servicios. Puedes consultar su política de privacidad en shopify.com.
Proveedores de servicios: empresas de logística, procesadores de pago, herramientas de análisis y atención al cliente que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Partners de marketing: para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad, siempre con posibilidad de exclusión.
Obligaciones legales: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o proceso de insolvencia, tus datos podrían transferirse al nuevo titular.

6. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser transferida y tratada en países distintos al tuyo. Cuando esto implique una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea, salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

7. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para mantener tu cuenta activa, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos. Cuando los datos ya no sean necesarios, los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, tienes los siguientes derechos:

Derecho	En qué consiste
Acceso	Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación	Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión	Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Limitación	Solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad	Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Retirada del consentimiento	Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@hushskinlab.com. Responderemos en el plazo legalmente establecido. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con nadie.

10. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y mostrarte publicidad relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

11. Menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión. Los cambios significativos te serán notificados conforme exija la legislación aplicable.