HUSH SKIN LAB

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Última actualización: 20 de junio de 2026

En Hush Skin Lab, creemos que cuidar tu piel es un compromiso a largo plazo, y nuestras suscripciones están diseñadas para acompañarte en ese camino de forma cómoda, flexible y sin complicaciones. Esta política tiene como objetivo informarte con total transparencia sobre cómo funcionan nuestras suscripciones, cuáles son tus derechos como cliente y de qué manera puedes gestionar, modificar o cancelar tu compra recurrente en cualquier momento.

Te recomendamos leer esta política detenidamente antes de activar una suscripción. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para orientarte.

1. ¿Qué es una suscripción en Hush Skin Lab?

Algunos de nuestros productos pueden adquirirse en formato de suscripción, una modalidad de compra recurrente que te permite recibir tu producto favorito de forma automática a intervalos regulares, sin necesidad de realizar un nuevo pedido cada vez.

Al activar una suscripción, estás autorizando a Hush Skin Lab a procesar pagos periódicos con el método de pago que designes, con el fin de preparar y enviarte cada entrega de forma puntual. Las condiciones específicas de cada suscripción (precio, frecuencia y contenido) quedarán detalladas en el momento de la compra y en el correo electrónico de confirmación.

2. Funcionamiento de las entregas y los pagos

2.1 Frecuencia de envíos

Al suscribirte, seleccionarás una frecuencia de entrega (por ejemplo: mensual, bimensual o según las opciones disponibles para cada producto). Recibirás tus productos de acuerdo con esta cadencia, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.

2.2 Procesamiento del pago

Tu método de pago será almacenado de forma segura y procesado automáticamente con cada renovación. El cargo se realizará:

–        En la fecha de inicio de cada nuevo ciclo de suscripción.

–        Con el importe vigente en el momento de la renovación, que podrá variar si has optado por un plan con descuento progresivo.

–        Salvo que hayas optado por el pago anticipado de varios ciclos, en cuyo caso el cargo se realizará en el momento de la activación.

2.3 Renovación automática

Algunas suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período. Si no deseas que tu suscripción se renueve, deberás cancelarla con antelación suficiente antes de la fecha de renovación. Recibirás un recordatorio por correo electrónico antes de cada cargo.

3. Cómo cancelar o modificar tu suscripción

Entendemos que tus necesidades pueden cambiar. Por eso, en Hush Skin Lab no imponemos compromisos mínimos ni penalizaciones. Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento y de forma completamente gratuita.

3.1 Pasos para cancelar

–        Accede al correo electrónico de confirmación de tu pedido de suscripción.

–        Haz clic en el enlace de gestión de pedido incluido en ese correo.

–        Desde el panel de suscripción, selecciona la opción de cancelar o modificar.

–        Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez procesada la cancelación.

3.2 Modificaciones disponibles

Desde el mismo panel también puedes:

–        Cambiar la frecuencia de entrega.

–        Actualizar tu dirección de envío.

–        Cambiar o actualizar tu método de pago.

–        Pausar temporalmente tu suscripción (si esta opción está disponible para tu plan).

3.3 Plazos importantes

Para evitar que se procese el siguiente cargo, la cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación de tu ciclo activo. Si la cancelación se realiza después de que el pago ya ha sido procesado, este cargo no se reembolsará automáticamente, aunque podrás consultar nuestra Política de Devoluciones si deseas gestionar una devolución del pedido ya preparado.

4. Devoluciones y reembolsos de pedidos suscritos

La cancelación de tu suscripción impide futuros cargos, pero no genera automáticamente el reembolso de pedidos ya procesados o enviados. Para solicitar la devolución de un producto recibido en el marco de tu suscripción, aplican las mismas condiciones que para cualquier compra en nuestra tienda.

Recuerda que:

–        Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

–        El producto debe estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original.

–        Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Seguridad de tus datos de pago

Tu seguridad es nuestra prioridad. Todos los datos de pago asociados a tu suscripción son almacenados y procesados mediante proveedores de pago certificados bajo los estándares PCI DSS. En ningún momento Hush Skin Lab tiene acceso directo a los datos completos de tu tarjeta u otro método de pago.

Puedes actualizar o eliminar tu método de pago en cualquier momento desde el panel de gestión de suscripción, o contactando con nuestro equipo de soporte.

6. Cambios en esta política

Hush Skin Lab se reserva el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. En caso de cambios relevantes que puedan afectar a suscriptores activos, te notificaremos con antelación suficiente por correo electrónico, para que puedas tomar las decisiones que consideres oportunas.

La fecha de la última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.

7. Contacto y soporte

Si tienes cualquier pregunta sobre tu suscripción, deseas cancelarla y necesitas ayuda, o simplemente quieres resolver cualquier duda relacionada con tus pedidos, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

–        Correo electrónico: soporte@hushskinlab.com

–        Web: hushskinlab.com

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